Política de Reembolso | RenewLab Solutions

En RenewLab Solutions nos comprometemos a ayudar a los clientes a mejorar su perfil crediticio. Aunque trabajamos con diligencia, por ley no podemos garantizar resultados específicos, aumentos de puntaje ni plazos.

Elegibilidad

Un reembolso de hasta el 100% de las tarifas totales solo podrá considerarse si se cumplen TODAS las siguientes condiciones:

RenewLab Solutions NO informó por escrito al Cliente que los esfuerzos de mejora de crédito pueden, en ocasiones, provocar una disminución inicial del puntaje.
El Cliente se mantuvo al día con todos los pagos, sin devoluciones (NSF), y completó todos los pagos según el acuerdo.
El Cliente se mantuvo al día con todos los pagos adeudados a LOAN-IX Softworks LLC y cumplió el cronograma completo de pagos.
El Cliente siguió todas las indicaciones proporcionadas en el plan de mejora crediticia. El tiempo excesivo en comunicaciones ad hoc reduce el tiempo de servicio asignado y puede afectar los resultados.
En todas las líneas de crédito existentes y cualquier nueva, recomendadas o no, el Cliente realizó al menos el pago mínimo puntualmente según lo aconsejado.
El Cliente nunca presentó pagos tardíos y siempre pagó al menos el mínimo en todas las líneas de crédito existentes o nuevas durante la vigencia del acuerdo.
El Cliente siguió de manera consistente al menos una de las estrategias recomendadas para aumentar o fortalecer el puntaje, documentadas en el plan.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a sales@loan-ix.com. RenewLab Solutions revisará el cumplimiento de esta Política de Reembolso. Permita de 7 a 10 días hábiles tras la recepción. Las determinaciones finales de reembolso son a discreción exclusiva de LOAN-IX Softworks LLC y son definitivas.

RenewLab Solutions — Powered by LOAN-IX Softworks

RenewLab Solutions is committed to helping clients improve their credit profile. Although we work diligently, the law does not permit us to guarantee specific results, score increases or timelines.

Eligibility

A refund of up to 100% of total fees may be considered only if ALL of the following conditions are met:

RenewLab Solutions did NOT inform the Client in writing that credit-improvement efforts can sometimes cause an initial score decrease.
The Client remained current on all payments, with no returned payments (NSF), and completed all payments under the agreement.
The Client remained current on all amounts owed to LOAN-IX Softworks LLC and fulfilled the complete payment schedule.
The Client followed all guidance in the credit-improvement plan. Excessive time spent on ad hoc communications reduces allocated service time and may affect results.
For all existing and new credit lines, whether recommended or not, the Client made at least the minimum payment on time as advised.
The Client never made late payments and always paid at least the minimum on all existing or new credit lines during the agreement.
The Client consistently followed at least one recommended strategy to increase or strengthen the score, as documented in the plan.

How to request a refund

To request a refund, the Client must submit a written request to sales@loan-ix.com. RenewLab Solutions will review compliance with this Refund Policy. Allow 7 to 10 business days after receipt. Final refund determinations are at the sole discretion of LOAN-IX Softworks LLC and are final.